京都市の長栄が実現する「外国人・留学生にやさしい賃貸サポート」

 

多言語対応と生活支援で、初めての日本暮らしも安心――グローバルデスクによる充実サポート体制

京都市で多くの賃貸物件を管理する長栄は、外国人留学生をはじめとした外国人入居者の「暮らしやすさ」を重視したサポート体制を整えています。長栄の「グローバルデスク」には、英語・中国語・韓国語・スペイン語・インドネシア語に対応できる専任スタッフが常駐。来日前でもWebで部屋探しができ、契約手続きや重要事項説明も多言語でサポートされるため、日本語が苦手な留学生でも安心して手続きを進められます。

入居前後には、日本の生活ルールやマナー、ゴミ出しの決まり、騒音トラブルを防ぐための説明会も実施。疑問や不安は自分の母国語で気軽に相談でき、夜間の緊急トラブルにも24時間体制の管理センターが対応します。家賃の未納など困難なケースでも、母国語スタッフが現地家族などの連絡先と連携して迅速に対応。大学や日本語学校とも提携し、学業や生活に集中できる環境が整っています。

このサポートにより、長栄の管理物件には1,200名以上もの外国人入居者が在籍。入居を断らず、多様なニーズに応える体制が整っていることから、初めて日本で暮らす外国人・留学生にも「安心してスタートできる」と好評です。

長栄は今後も、国籍や言葉の壁を越え、誰もが住みやすい京都を目指して、不動産会社として積極的なサポートを続けていきます。

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