国境を超えて「心と心で向き合う医療」を ---ひとひとケアクリニック・重田副院長インタビュー----

国境を超えて「心と心で向き合う医療」を

 

(クリニックのお誕生日会)

---ひとひとケアクリニック・重田副院長インタビュー----

Q（インタビュアー宮崎）：重田副院長のご経歴と、ひとひとケアクリニックに参画されたきっかけをお聞かせください。

 

(研修講師として)

A（重田氏）： 急性期病院での看護師経験を経て起業し、医療や介護の現場に特化した職員研修を行う人材育成会社を経営し全国を飛び回っています。また、地元で街づくりに関わっていた縁もあり、4年前に中村院長からお声がけをいただいたのが参画のきっかけです。現在は看護職に加え、クリニックの経営者として人事・教育を担当しています。

Q：中村院長はどんな人ですか？

A： 一言で言えば「非常に優しく、診断能力が高い医師」ですね。脳神経外科医ですが整形外科や内科にも精通し、患者さんの話をよく聞いて分かりやすく病因を説明してくれます。院長がトップに立つピラミッド型ではなくフラットな経営体制を重視する柔軟な方で、街が綺麗になれば病気が減ると考え、毎朝商店街のゴミ拾いを3年間継続する熱心な一面もあります。

 

(ネパール祭での救援班)

Q：外国人患者へのサポートや多文化共生の取り組みはいかがでしょうか？

A： 受付に100言語対応のリアルタイム翻訳機「ビューボディスプレイ」を導入し、コミュニケーションの壁を下げています。また、母国語での挨拶を大切にしたり、言葉以外の気遣いとしては、例えば、アニメ好きなフランス人の患者さんが来られた際には『鬼滅の刃』のビデオを流すこともありましたね。また、イスラムのスタッフのためには、2階には足を清めてお祈りできるスペースも配慮しています。

スタッフの採用については、800文字の志望動機書を提出してもらい、厳格な選考を行い、優秀なスタッフを採用するようにしています。また、20〜30代の若いスタッフが決定権を持つ組織ルールを採用し、新しい考え方も出来るだけ取り入れるようにしています。

 

Q：診療体制や空間づくり、地域活動と今後の展望を教えてください。

A： 当院はMRIを完備し、通常の大病院では複数回通う必要な検査でも、当日では1日で完結します。また、院内は木製家具や手作りの表示サインを取り入れた『癒やしの空間』を演出し、待ち時間が長くなる場合は街巡りに行ってもらったり、季節の飲み物を提供したりしています。また、近隣の診療所と一緒に市民が病気を理解するための「モモノワ講演会」を開催したり、ミニ講演会「人っていいとも」を開催して、地域のユニークな方々を紹介することも行っています。まだまだ試行錯誤の点もありますが、国境を超えて互いに寄り添う「優しい地域医療」を全国へ広げていきたいですね。

クリニックの待合で、スタッフの方が患者さんと同じ目線で、シニアの方々や外国人の人たちのお話を聞いておられる姿がとっても印象的でした。不安な気持ちでいる患者さんへの心遣いはとってありがたいことだと思いました。ひとひとケアクリニックのような医療機関が増えることを願っております。（GLOBALCOMMUNITY主宰 宮崎計実）